こんにちは、じゅんです
前回営業に悩んでいる方向けに記事を書きました
今日は、営業がなぜキツイと言われるのか?
この理由について書いていきたいと思います
お客様との会話が辛い
上から目線のケースが多い
お客様との会話の中で、基本こちらが下手(したて)になることが多いのは事実です
不条理な交渉や値下げなど、相手がベテランの場合は必ずと言っていいほど発生します
心のなかでは「何いってんだこの人?」と思うかもしれませんが、発注をもらいたいという欲のほうが確実に勝ちますので、良い顔をすることが辛いかもしれません
否定されるときの心の痛さ
あなたが営業活動で販売している商品は万人に対して売れるわけではないと思います
営業していれば、要望にマッチせず売れないケースも多く発生しますが、その際にお客様が商品自体を否定してくることがあります
頭では商品が否定されているとわかるのですが、自分自身が否定されているように感じてしまうこともあり、その時は「人間否定」されているとすら錯覚しますので辛いこともあります
目標達成のプレッシャーが辛い
毎月のプレッシャー
毎月の目標(予算)がある会社がほとんどのため、毎月毎月プレッシャーと戦う必要があります
進捗が良いときは本当に安堵するのですが、進捗が悪い(ひいては未達予測)の場合の日々の業務は本当に苦しく、ソワソワしながら過ごすことが多いため辛いと感じることがあるでしょう
達成しても辛いこともある
たとえ、その月の目標を達成したとしても、翌月には「ゼロスタート」となり、また目標がやってきます
毎月1日には実績ゼロからのスタートとなり、前月にいくら達成していようが関係ないのです
ただ、会社によっては「半年の目標」「通年の目標」のみ設定していることもあります
そのため一概には言えませんが、僕がいた会社では全て毎月の目標管理でした
やることが多くて辛い
商談の前後でのやること
営業は商談だけやっていればいいものではありません
商談前には、商談企業の下調べや過去の商談履歴の確認、商談相手の担当領域やコミュニケーションスタイルの仮説立てなど、1商談に対して行う準備が多いです
もちろん、事前準備を怠らない営業が成果を出していくわけですが、商談数が多くなってくると業務量的に辛くなってくることもあります
また、商談後にも御礼のメールをするだけではなく、議事録の整理や参考情報を探して送付するなど、その商談を受注するためのアクションが山のように発生します
受注するまでの道のりも長い
商談内で即決をもらえることは非常に稀です
商談をしてからも検討状況を確認したり、稟議ステップを確認したり、不明点を解消したり、追加資料を作成したりと、道のりが長いこともあります
そのため、常にお客様の状況を把握し、失注するリスクを減らしていく必要があるため、もしかすると商談を実施するよりも大変で辛いかもしれません
困ったときはプロの知識を借りましょう
プロはすごい
僕自身、困ったときに読んだ本を紹介しておきます
これから営業二にチャレンジする方、今営業で辛い思いをしている方
幅広い方に参考になる書籍になると思います

無敗営業 「3つの質問」と「4つの力」 [ 高橋浩一 ]

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息抜きは思いっきりしましょう
営業は辛いことも多いですが、その反面うまくいったときの喜びも大きく、お客様から感謝されることが多いのも事実です
とはいえ、その時の幸福だけを求めていると心が持たないのでしっかりと息抜きをしましょう
僕のおすすめ息抜きはキャンプに行き自然と触れ合うことです
営業は大変ですが、しっかり息抜きをしてやっていきましょう!
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